سياسة الشحن والإرجاع


عملية الإرجاع

إذا رغبت بإرجاع طلبك مقابل استرداد المبلغ المدفوع أو استبداله بمنتجات معينة فإنه لديك مهله 14 يوم من تاريخ الفاتورة لعمل ذلك تتطلب عملية الإرجاع هذه توافر شرطان أساسيان:-

1- إرجاع المنتج إلى المحل بنفس الحالة التي تم توصيله بها وبغلافه الأصلي.

2- إحضار الفاتورة الخاصة بالمنتج.


الاسترجاع من خلال الموقع

او التواصل على صفحتنا info@belladonnashop.net1- قم بارسال ميل على

وابلاغهم بانك ترغب بارجاع المنتجات ؛ ثم قم بتزويد البيانات المطلوبة لموظف خدمة العملاء.

2- سوف يصلك بريد الكتروني بالتأكيد على إرسال المندوب لإستلام المرتجع .

3- سيتم استرجاع الطلبية وذلك بناء على تأكيد الاسترجاع.


السياسات

- أي مواد مهما كانت تم إعطاؤها مع المنتجات المشتراة مجاناً يجب إرجاعها أيضاً

يتوجب عليك التعامل بحرص مع أي منتجات ترغب بإرجاعها وبالإضافة الى عدم استخدامها يجب الحفاظ عليها في صورتها الاصلية . نحن لا نتحمل مسؤولية أي خسائر أو أضرار تقع للمنتجات أثناء تواجدها بحوزتك ويمكننا في هذه الحالة رفض طلبك للإرجاع او الإستبدال.

- في حال توريد منتجات خاطئة غير مطابقة لطلبك أو متضررة أو غير صحيحة، سنقوم بعرض منتج بديل عليك أو سنقوم برد المبلغ إليك بالطريقة الممكنة والمناسبة وفي جميع الحالات عليك إرجاع المنتجات الخاطئة أو المتضررة أو غير الصحيحة إلينا بالسرعة الممكنة في نفس صورتها الاصلية .



عملية الاستبدال

إذا رغبت في إستبدال أي من المنتجات يمكنك:

- أن تقوم بزيارة أقرب محلاتنا لإرجاع المنتج والقيام بشراء منتجات بديلة

يجب مراعاة إمكانية توفرالمنتج وتتم عملية الاستبدال حسب سياسات الشركة المتبعة


رد الأموال

مع مراعاة الاستثناءات الواردة أعلاه، عندما تقوم بإرجاع طلبك أو عندما ترغب في استبداله بمنتجات معينة اخرى، سوف نقوم بتنفيذ عملية إرجاع المال عند استلام المنتجات المرتجعة/ المستبدلة، باستثناء أي رسوم توصيل دفعتها.


الإلغاء

- إذا رغبت في إلغاء طلبك، يمكنك القيام بذلك بالاتصال بقسم خدمة العملاء

لدينا على رقم 01119737222 او 01011150560 او التواصل على صفحتنا وابلاغنا برقم الاوردر وهذا خلال ساعات العمل في غضون ساعة من الطلب .

- إذا قمت بالدفع بواسطة بطاقة الائتمان ، وقمت بإلغاء الطلب وفقاً لهذا البند سنقوم بعملية رد للمبلغ (اذا اقتضى الحال) وبالسرعة الممكنة إلا أننا غير مسؤولين عن المدة اللازمة لعودة ظهور تلك العملية في حسابك حيث انها تعتمد على إجراءات البنك الذي تستخدمه.

يرجى العلم بأنه ليس بإمكاننا قبول عمليات إلغاء بعد الوقت المذكوراعلاه حيث أن الطلب يكون قد تم ولكن يمكن إلغاؤه بإتباع إرشادات عملية الارجاع / رد الأموال المتبعة لدينا حسبما ورد اعلاه ..

Pre-loader
Arabic